Warum wirken manche haptischen Kommunikationsmaßnahmen stärker als andere?
Die Psychologie hinter Aufmerksamkeit, Erinnerung und Wertschätzung.
Warum Menschen nicht nur rational entscheiden
Viele Kommunikationsmaßnahmen werden geplant, als würden Menschen ausschließlich rational entscheiden.
Tatsächlich spielen Wahrnehmung, Emotionen und Erfahrungen eine wesentliche Rolle dabei, wie Botschaften aufgenommen und bewertet werden.
Aufmerksamkeit ist der erste Schritt
Eine Kommunikationsmaßnahme kann nur wirken, wenn sie zunächst wahrgenommen wird.
Haptische Kommunikation besitzt die Fähigkeit, digitale Routinen zu unterbrechen und Aufmerksamkeit auf natürliche Weise zu erzeugen.
Erinnerung entsteht durch Erlebnisse
Menschen erinnern sich häufig weniger an einzelne Informationen als an Erlebnisse.
Ein bewusst gestalteter haptischer Kontakt kann deshalb nachhaltiger im Gedächtnis bleiben als eine rein digitale Botschaft.
Wertschätzung entsteht durch den richtigen Kontext
Nicht jeder Werbeartikel vermittelt automatisch Wertschätzung. Entscheidend sind unter anderem:
- Anlass
- Zielgruppe
- Botschaft
- Qualität
- Art der Übergabe
Erst das Zusammenspiel dieser Faktoren beeinflusst die wahrgenommene Wirkung.
Warum dieselbe Maßnahme unterschiedlich wirken kann
Ein identischer Werbeartikel kann bei unterschiedlichen Menschen völlig unterschiedlich wahrgenommen werden.
Nicht das Produkt allein entscheidet über die Wirkung, sondern der jeweilige Kontext und die individuelle Wahrnehmung.
Was bedeutet das für Unternehmen?
Deshalb beginnt MARKSENSE nicht mit der Auswahl eines Werbeartikels.
MARKSENSE beginnt mit der Frage:
„Welche Wirkung soll diese Kommunikationsmaßnahme erzielen?“
Die psychologischen Grundlagen helfen dabei zu verstehen, warum dieser Denkprozess sinnvoll ist.
Perspektivwechsel
Nicht der Werbeartikel allein entscheidet über die Wirkung.
Entscheidend ist, wie Menschen ihn wahrnehmen und welche Bedeutung sie ihm in der jeweiligen Situation geben.
Zusammenfassung
Haptische Kommunikation wirkt nicht nach einem festen Rezept.
Ihre Wirkung entsteht durch das Zusammenspiel von Mensch, Situation, Botschaft und Medium. Wer diese Zusammenhänge versteht, kann Kommunikationsmaßnahmen bewusster planen und fundiertere Entscheidungen treffen.
Auf den Punkt gebracht
Im nächsten Wissensbeitrag zeigt MARKSENSE anhand typischer Unternehmenssituationen, wie sich diese Erkenntnisse in der Praxis anwenden lassen. Jetzt lesen →
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Wirkung beginnt im Verstehen.
Der MARKSENSE Kommunikations-Kompass hilft dabei, die gewünschte Wirkung zu klären, bevor über Produkte entschieden wird.